Regulamin Usług

1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

W niniejszym Regulaminie następujące wyrażenia oznaczają:

• Usługodawca - FurFapecun z siedzibą przy ul. Komandorska 58, 53-343 Wrocław
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - usługi naprawy elektronarzędzi oraz wypożyczania narzędzi świadczone przez Usługodawcę
• Regulamin - niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług

1.2 Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez FurFapecun oraz prawa i obowiązki stron umowy.

2. Usługi naprawy elektronarzędzi

2.1 Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi naprawy:

• Diagnoza i naprawa wiertarek wszystkich typów
• Naprawa szlifierek kątowych, taśmowych i tarczowych
• Serwis młotowiertarek i pił
• Wymiana części zamiennych i regeneracja podzespołów
• Doradztwo techniczne i konserwacja

2.2 Proces naprawy

1. Przyjęcie narzędzia - Klient dostarcza narzędzie wraz z opisem usterki
2. Diagnoza - bezpłatne określenie przyczyny awarii i kosztów naprawy
3. Wycena - przedstawienie kosztów naprawy do akceptacji Klienta
4. Naprawa - wykonanie usługi po akceptacji wyceny
5. Odbiór - wydanie naprawionego narzędzia po opłaceniu faktury

2.3 Gwarancja naprawy

• Gwarancja na wykonaną naprawę: 12 miesięcy
• Gwarancja na wymienione części: zgodnie z gwarancją producenta
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych po naprawie
• Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia eksploatacyjnego

3. Usługi wypożyczalni narzędzi

3.1 Warunki wypożyczenia

• Wypożyczenie wymaga złożenia ważnego dokumentu tożsamości
• Klient zobowiązany jest do wpłacenia kaucji zwrotnej
• Minimalna doba wypożyczenia wynosi 24 godziny
• Możliwość przedłużenia okresu wypożyczenia po uzgodnieniu

3.2 Obowiązki Klienta przy wypożyczeniu

• Używanie narzędzi zgodnie z przeznaczeniem i instrukcją obsługi
• Zwrot narzędzi w stanie nieuszkodzonym
• Niezwłoczne zgłaszanie awarii lub uszkodzeń
• Terminowy zwrot narzędzi
• Opłacenie należności za wypożyczenie

3.3 Kaucja i płatności

• Wysokość kaucji zależy od wartości wypożyczanego narzędzia
• Kaucja zostaje zwrócona po sprawdzeniu stanu technicznego narzędzia
• Opłata za wypożyczenie naliczana jest za każdą rozpoczętą dobę
• Przy zwrocie z opóźnieniem naliczane są dodatkowe opłaty

4. Ceny i płatności

4.1 Cennik

• Aktualne ceny dostępne są na stronie internetowej i w lokalu Usługodawcy
• Diagnoza elektronarzędzi jest bezpłatna
• Ceny napraw podawane są po przeprowadzeniu diagnozy
• Ceny wypożyczenia naliczane są za dobę lub jej część

4.2 Warunki płatności

• Płatność za usługi naprawy następuje przy odbiorze narzędzia
• Płatność za wypożyczenie następuje z góry przy wydaniu narzędzia
• Akceptowane formy płatności: gotówka, karta płatnicza, przelew
• Wystawiamy faktury VAT na żądanie Klienta

5. Odpowiedzialność

5.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca odpowiada za wykonanie usługi zgodnie ze sztuką
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości naprawianego narzędzia
• Usługodawca nie odpowiada za dane znajdujące się w naprawianych urządzeniach
• Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania

5.2 Odpowiedzialność Klienta

• Klient odpowiada za prawidłowe przekazanie informacji o usterce
• Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku podania nieprawdziwych informacji
• Pri wypożyczeniu - Klient odpowiada za wszelkie szkody powstałe w czasie użytkowania

6. Reklamacje

6.1 Zasady składania reklamacji

• Reklamacje można składać osobiście, telefonicznie lub e-mailem
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i żądanie Klienta
• Termin rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni roboczych
• Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie pisemnej lub elektronicznej

6.2 Reklamacje gwarancyjne

• Reklamacja gwarancyjna może być złożona w okresie gwarancji
• Naprawy gwarancyjne wykonywane są bezpłatnie
• Gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy gwarancyjnej

7. Przechowywanie przedmiotów

• Narzędzia nieodbierane w terminie 30 dni od powiadomienia o gotowości mogą zostać sprzedane
• Ze sprzedaży narzędzia potrącamy należność za naprawę i koszty przechowywania
• Nadwyżka ze sprzedaży zostaje przekazana Klientowi
• Za przechowywanie pobieramy opłatę 5 zł za każdy rozpoczęty dzień

8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa nasza Polityka Prywatności. Korzystając z naszych usług, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.

9. Rozwiązywanie sporów

• Strony dążą do polubownego rozwiązania wszelkich sporów
• W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
• Stosujemy polskie prawo
• Klienci będący konsumentami mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów

10. Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
• O zmianach Regulaminu informujemy na stronie internetowej
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego

11. Kontakt